入社試験
ある会社のお話しです。その会社の社長は、次のようなことに気づかれたそうです。ノウハウや制度ばかりを追求しも、社員の心が豊かにならないと、組織は活性化しない。
「本当の感謝とは何か？」を社員に実体験させてこそ、お客様に心から感謝できる社員が育つ。
このことに気づいた社長は、毎年の入社試験の最後に、学生に次の二つの質問をするようになったそうです。
まず、「あなたはお母さんの肩たたきをしたことがありますか？」ほとんどの学生は「はい」と答えるそうです。
次に「あなたは、お母さんの足を洗ってあげたことはありますか？」これには、ほとんどの学生が「いいえ」と答えるそうです。
「では三日間差し上げますので、その間に、お母さんの足を洗って報告に来てください。それで入社試験は終わりです」
学生達は、そんなことで入社できるのなら、とほくそ笑みながら会社を後にするそうです。
ところが、母親に言い出すことが、なかなかできないのです。ある学生は、二日間、母親の後をついてまわり、母親から「おまえ、気が狂ったのか？」と聞かれました。
息子「いや、あのー、お母さんの足を洗いたいんだけど。」母親「なんだい？気持ち悪いねー」こうしてその学生は、ようやく母親を縁側に連れて行き、たらいに水を汲み入れました。
そして、お母さんの足を洗おうとして、お母さんの足を持ち上げた瞬間、母親の足の裏が、あまりにも荒れ放題に荒れて、ひび割れているのを掌で感じて、絶句してしまいました。
その学生は心の中で、「うちはお父さんが早いうちに死んでしまって、お母さんが死に物ぐるいで働いて、自分と兄貴を養ってくれた。この荒れた足は、自分達のために働き続けてくれた足だ」と悟り、胸が一杯になりました。
そして「お母さん、長生きしてくれよな」と、ひとこと言うのが精一杯でした。それまで、息子の「柄にもない親孝行」をひやかしていた母親は、「ありがとう」と言ったまま黙り込んでしまいました。
そして、息子の手に落ちてくるものがありました。母親の涙でした。
学生は、母親の顔を見上げることができなくなって、「お母さん、ありがとう」と言って、自分の部屋に引きこもったそうです。
そして翌日、会社に報告に行きました。学生「社長、私はこんなに素晴らしい教育を受けたのは初めてです。ありがとうございました」
社長「君は一人で大人になったんじゃない。お父さんやお母さんや、いろいろな人に支えられて大人になったんだ。
そして、これからはな、自分一人の力で一人前になるのではないんだ。
私も、お客様や従業員や、いろいろな人達との出会いの中で、一人前の社会人にならせていただいたんだよ」
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